先锋呼叫产品与服务,融合了高性能的科技方案,将自动语音应答系统、人工坐席系统、智能外拨系统、录音监控系统、业务处理系统等功能集成到一台服务器上,建立一个统一面向客户的可扩展的呼叫平台,通过统一的电话号码接入,实现统一的客户服务界面,统一的热线功能和统一的客户服务标准,集中受理客户对业务的需求,为众多企事业客户提供综合性服务的无形窗口。先锋呼叫系统以企业原有的管理系统为支撑,实现数据共享,完成业务受理、业务处理、业务查询,业务回复和客户回访等五大功能的一体化的处理与管理,形成呼叫请求的循环处理,使客户服务管理流程标准化、规范化、电子化,增强呼叫请求的跟踪力度、提率,增强客户满意度,真正实现高品质的服务管理!
先锋呼叫产品与服务,融合了高性能的科技方案,将自动语音应答系统、人工坐席系统、智能外拨系统、录音监控系统、业务处理系统等功能集成到一台服务器上,建立一个统一面向客户的可扩展的呼叫平台,通过统一的电话号码接入,实现统一的客户服务界面,统一的热线功能和统一的客户服务标准,集中受理客户对业务的需求,为众多企事业客户提供综合性服务的无形窗口。先锋呼叫系统以企业原有的管理系统为支撑,实现数据共享,完成业务受理、业务处理、业务查询,业务回复和客户回访等五大功能的一体化的处理与管理,形成呼叫请求的循环处理,使客户服务管理流程标准化、规范化、电子化,增强呼叫请求的跟踪力度、提率,增强客户满意度,真正实现高品质的服务管理!